老年旅行團大巴車拋錨,青島高速服務(wù)司乘暖人心!

4月29日傍晚6時許,暮色漸濃,青島城投集團旗下青島高速李村收費站外廣場車流如織,一輛滿載老年乘客的外地旅游大巴在出口車道發(fā)生拋錨,無法移動,此時的大巴車司機和乘客們顯得十分焦急。
面對突發(fā)情況,收費站工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案,關(guān)閉車輛所在車道,在大巴車周圍設(shè)置好安全警示提醒。由于車輛拋錨位置正處收費廣場交通樞紐,且維修時間難以預(yù)估,收費站工作人員引導(dǎo)乘客們安全轉(zhuǎn)移至收費站辦公樓,原本用于辦公的空間變身為溫暖驛站,50余張座椅為疲憊的老人們騰出安心休息之所。
“大家別著急,有我們在!”收費站工作人員一邊耐心安撫焦慮的老人,一邊安排后勤保障,為老人們分發(fā)大碗面、面包、火腿腸、牛奶等簡餐,熱氣騰騰的泡面香氣瞬間彌漫整個休息區(qū)。一位老人接過熱泡面激動地說:“謝謝你們忙前忙后,我們在這人生地不熟,看到穿著制服的你們,我們特別有安全感,心里踏實多了,太感謝了!”


(圖為工作人員為老年乘客分發(fā)簡餐)
辦公樓內(nèi)暖意融融,廣場上則是另一番緊張有序的景象。青島高速路產(chǎn)保護大隊積極協(xié)助司機聯(lián)系維修人員、排查大巴故障,同時,密切與高速交警配合,加強收費廣場交通疏導(dǎo),確保過往車輛通行順暢。

(圖為工作人員協(xié)助維修故障車輛)
經(jīng)過兩個多小時的緊張維修,大巴車終于重新轟鳴啟動。為方便老人們乘車,收費站工作人員將大巴車引導(dǎo)至李村收費站院內(nèi),將老人一一送到座位上。臨行前,工作人員再次確認每位老人安全上車,并叮囑司機謹慎駕駛。大巴車緩緩駛離收費站,老人們隔著車窗揮手,夜幕下此起彼伏的“謝謝”聲,為這場溫暖守護畫上了圓滿句號。

(圖為工作人員送老年游客踏上回家路)
4月30日下午,大巴車司機帶著一面寫有“青島高速顯擔(dān)當 危急時刻伸援手”字樣的錦旗專程來到李村收費站,向青島高速集團的工作人員表示感謝:“昨天幸虧有你們的暖心幫助,我代表全車51名乘客向你們表示最誠摯的感謝!正是你們的專業(yè)、擔(dān)當與溫情,讓‘高速滯留’變成了‘溫情驛站’,為青島高速暖心服務(wù)點贊!”

(圖為司機送來錦旗)
細微之處見真情,點滴小事暖民心。這次夜幕下的溫情守護,生動詮釋了青島高速“心隨青島騰飛,情隨高速延伸”的服務(wù)理念,更折射出青島海濱城市文明的溫暖底色。當疾馳的車流與文明的暖流同頻共振,現(xiàn)代化國際大都市的精神海拔正被不斷刷新。

來文單位:交發(fā)集團
編輯制作:集團黨群工作部(黨委宣傳部)
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